고객 페르소나를 설정하는 이유는 제품이나 서비스를 실제로 이용하는 수요자 입장에서 생각해 보기 위해서예요. 고객을 잘 알면 더 잘 팔 수 있을 테니까요. 구직자 페르소나도 마찬가지입니다.

고객을 잘 파악하기 위해 고객 페르소나를 만들듯이, 채용의 '고객'이라고 할 수 있는 구직자를 잘 파악하기 위해서는 구직자 페르소나가 필요합니다. 잘 만든 구직자 페르소나는 좋은 인재를 선발하는 내부 기준이 되고, 나아가 오랫동안 즐겁게 같이 일할 수 있는 동료를 맞이하는 첫걸음이 되거든요.

여기서 잠깐, 구직자 페르소나에 대해 본격적으로 알아보기 전에 한 가지 짚고 넘어가야 할 점이 있어요. 바로 타깃과 페르소나의 차이점인데요. 타깃은 주로 인구통계학에 기반한 성별, 연령, 거주지역 등의 요소로 구성됩니다. 페르소나는 거기에서 한 걸음 더 나아가요. 이름, 가치관, 라이프스타일 등, 말 그대로 ‘한 사람의 가상 인물’을 만든다는 점이 크게 다르죠.